Conditions générales de vente
Dernière mise à jour le 07/06/2024.
Article 1 : Préambule
Définies entre le vendeur, la Société Coconut Paradise et les particuliers achetant des produits de consommation.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par le Vendeur.
Article 2 : Acceptation des conditions
Toute commande passée auprès du vendeur implique sans réserve l’acceptation des Conditions Générales de Ventes par l’acheteur.
Articles 3 : Caractéristiques des produits
Coconut Paradise vend uniquement des produits de consommation.
Coconut Paradise n’est pas responsable de l’information relative aux produits affichée sur la plateforme, de son exaustivité, de sa pertinence ou de son adéquation.
L’information relative à un produit a pour objectif d’aiguiller l’utilisateur vers une meilleure évaluation de la marchandise présentée.
Coconut Paradise ne peut être tenu responsable du respect des obligations contractuelles ou légales à la charge du commerce envers l’utilisateur, notamment concernant les produits, y compris leur fabrication, vente, achat, stockage, préparation, production, transformation, marquage, qualité, ingrédients, allergènes.
Coconut Paradise ne peut être tenu responsable d’une mauvaise conservation ou d’une consommation inadéquate par l’utilisateur, une fois le produit réceptionné par celui-ci.
Article 4 : Conditions de commandes
Les commandes doivent être passées sur le site internet du Lundi au Vendredi avant 9 heures pour un retrait de panier 24h après entre Papara et Papenoo et 48h pour la Presqu’île. Livraison le Samedi uniquement la matinée entre Nous prenons en compte uniquement les 150 premières commandes.
Article 5 : Modification de commandes
Les modifications de commande doivent également se faire avant le Lundi 9 heures pour la livraison de Mardi, avant Jeudi 9 heures pour la livraison de Vendredi.
Article 6 : Livraison
Livraisons uniquement pour toutes commandes à partir de 5000 CFP (coût de la livraison affiché lors de la validation du panier)
Les livraisons seront effectuées le lundi au vendredi entre 9 heures et 14 heures et le samedi entre 9 heures et 11 heures entre Punaauia et Papeete. Livraison dimanche si possibilité.
Coconut Paradise vous propose trois types de livraisons disposant chacun d’un tarif spécifique :
– Une livraison à domicile ou bureau ( bord de route)
– Une livraison sur des lieux de livraison groupée définis par Coconut Paradise
– Une livraison sur des points relais partenaires
Coconut Paradise s’engage à récupérer et livrer au client le contenu de son panier constitué sur la plateforme durant la journée sélectionnée par celui-ci lors de la validation de sa commande.
Coconut Paradise regroupe l’ensemble des produits livrables commandés par un même client dans une seule et unique commande, qui sera livrée en intégralité selon les modalités choisies par le client lors de la validation de son panier.
Article 7 : Paiement et facturation
Le paiement se fait au moment de la commande par carte sur le site internet. Les factures seront disponibles sur les comptes clients.
Tous les prix sont indiqués dans la devise du pays dans lequel le commerce est situé et incluent la TVA applicable.
Ils peuvent exclure tous les frais d’administration de paiement en ligne, sauf indication contraire.
Tous les frais liés à la réservation et au paiement seront calculés et indiqués à l’utilisateur au moment où il constitue son panier.
Article 8 : Service clients et Comportement
Pour toute question ou information, le Client pourra contacter le service Clients du Vendeur :
– par téléphone : nouvelle ligne – par courriel : coconutparadisetahiti@gmail.com
L’ensemble des intervenants (commerces, clients, utilisateurs occasionnels, employés de Coconut Paradise), s’engagent à adopter une attitude appropriée et respectueuse.
En cas de comportement inapproprié ou délictuel de la part d’un des intervenants, formalisé ou non par une plainte, Coconut Paradise peut interdire, exclure, suspendre ou dénoncer tout engagement contracté avec le dit intervenant.
En aucun cas les mesures prises par Coconut Paradise ne privent les acteurs lésés de prendre leurs propres dispositions pour obtenir réparation.
Article 9 : Informations personnelles et protection des données à caractère personnel
Les informations et données fournies par le client et collectées par le vendeur sur le site (telles que notamment ses nom et prénom, ses coordonnées, le détail de ses commandes) sont traitées en toute confidentialité et sont sauvegardées dans une ou plusieurs bases de données.
Les données à caractère personnel du client demandées par le vendeur, responsable du traitement, sont nécessaires à l’enregistrement, au suivi et à l’archivage de ses commandes, à la gestion commerciale et marketing de son dossier et à la qualité de ses relations avec le Vendeur.
Les informations et données à caractère personnel du client sont également conservées par le vendeur à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, et de permettre la personnalisation des services proposés et des informations adressées au client par le vendeur.
A tout moment le Client peut modifier les habilitations qu’il a communiquées à partir de son compte ou en contactant par courriel le service clients. Le client peut notamment à tout moment se désabonner des lettres d’information ou refuser toutes sollicitations commerciales en cliquant sur le lien de désinscription figurant sur le message.
Article 10 : Propriété Intellectuelle
Les différents éléments du site : marques, contenus, illustrations et images, sont protégés au titre du droit d’auteur, droit des marques, droit des brevets et droit à l’image.
Toute détérioration, ainsi que, en l’absence d’autorisation, toute reproduction, téléchargement, copie, modification, utilisation commerciale, totale ou partielle, desdits éléments sont interdits et exposent son ou ses auteurs à des poursuites.
Article 11 : Responsabilité
Le descriptif du produit est la seule source contractuelle. Les produits étant en constante évolution, le vendeur peut modifier sans préavis les emballages des produits, la composition technique et les caractéristiques des références produits, qui ne sont données qu’à titre indicatif.
La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations résulte d’un fait de force majeure.
Le vendeur n’est tenu que d’une obligation de moyens en ce qui concerne le fonctionnement et la continuité du site.
Le client déclare accepter les caractéristiques et les limites d’un service en ligne, et en particulier reconnaître :
– Qu’il a connaissance des aléas de la consultation en ligne, en particulier au regard des temps de réponse ;
– Qu’il lui appartient de prendre toutes mesures nécessaires pour s’assurer que les caractéristiques techniques de son ordinateur et/ou de son réseau informatique
– Lui permettent l’accès au site ;
– Qu’il est seul responsable de ses accès sur Internet ;
– Qu’il lui appartient de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données, données à caractère personnel, œuvres et/ou logiciels de la contamination par des éventuels virus informatiques circulant sur l’Internet ou contractés par tout autre moyen électronique ;
– Que tout réseau télématique utilisé à des fins de transmission de données, peut connaître des périodes de saturation en raison de l’encombrement de la bande passante, des coupures dues à des incidents techniques ou à des interventions de maintenance, de décisions des sociétés gérant les dits réseaux ou tous autres événements indépendants de la volonté du vendeur.
Le client est seul responsable de l’utilisation qu’il fait du service et ne saurait tenir responsable le vendeur pour toute réclamation et/ou procédure faite à son encontre.
Article 12 : Droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours juridictionnel. La recherche préalable d’une solution amiable n’interrompt pas les délais pour agir en garantie.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toutes les relations nées du fait de la connexion et/ou de l’utilisation du site sont soumises au droit français.
Les présentes conditions (ainsi que toute réservation de produits effectués en vertu des présentes) sont soumises aux lois du pays dans lequel se trouve le commerce auprès duquel l’acte de consommation a été effectué.
Tout litige découlant de ou en relation avec les présentes conditions sera – lorsqu’un tel litige ne peut être réglé à l’amiable – tranché par les tribunaux du pays dans lequel le commerce, auprès duquel l’acte de consommation est effectuée, est situé.
Indépendamment de ce qui précède, l’utilisateur peut toujours déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des consommateurs compétente dans le pays où se trouve le commerce dans lequel l’acte de consommation a été effectué.